OVERVIEW
通信業界における店舗運営・コールセンター業務のノウハウを持つ株式会社Liberteが、受託・委託管理を一手に引き受けます。人材確保から研修・シフト管理・品質モニタリングまで、業務全体をマネジメントし、クライアント企業がコア事業に集中できる環境を実現します。コスト削減と品質向上を同時に達成することが私たちのミッションです。
FEATURES
01
携帯ショップ業務受託
スタッフ採用・教育から店舗運営管理まで、携帯ショップ運営をフルアウトソーシングで対応します。
02
コールセンター業務受委託
インバウンド・アウトバウンドのコールセンター業務を受託し、品質基準を維持したまま運営します。
03
人材育成・研修
業務マニュアルの整備と体系的な研修プログラムで、スタッフの即戦力化を実現します。
04
品質モニタリング
KPI設定・定期レポートにより、業務品質を継続的に可視化・改善します。
TARGET
- 1
携帯ショップの運営効率を高めたい通信事業者・代理店
- 2
コールセンター業務をコスト効率よく外注したい企業
- 3
人手不足でノンコア業務に手が回らない中小企業
FLOW
- 01
業務調査
現状の業務フロー・課題・KPIをヒアリング・分析します。
- 02
体制設計
最適な人員配置・管理体制・マニュアルを設計します。
- 03
移管・運営開始
スタッフ採用・研修を経て、スムーズに業務を移管します。
- 04
継続改善
定期レポートをもとに品質向上とコスト最適化を継続します。